Política de reembolso

Política de Devoluciones

¿Cómo solicitar la devolución de un producto?

Envíanos un correo electrónico a Hola@ivanceelectronics.com, bajo el asunto "Devolución de Producto y el número de pedido". Debes indicar el motivo de la devolución. Recuerda que tienes hasta 7 días calendario desde que recibiste tu pedido para comunicarnos tu decisión de devolver un producto.

En un plazo no mayor a 72 horas hábiles nos pondremos en contacto contigo vía email, indicándote por cual medio deberás devolver el producto. Debes tener en cuenta que el medio de la devolución dependerá del motivo de la devolución, las dimensiones del producto y el lugar donde se encuentre el mismo. Por último, ten en cuenta que dependiendo del motivo se pueden aplicar cargos adicionales.

Tener en cuenta:

• El producto debe estar con todos sus empaques originales y etiquetas
• El producto no puede haber sido usado.
• El producto debe estar con todos sus accesorios.

Medios para la Devolución de un producto

Dependiendo del motivo de la devolución, dimensiones y ubicación del producto; se tienen previstas hasta tres opciones para devolver un producto.

Devolver en la misma tienda: Esto es solo válido en algunas tiendas de Lima.

Recojo a domicilio: Solo para casos especiales. 

Vía Courier Provincia: Para casos en los que el cliente debe enviar los productos a lima, los gastos de envío los asume el cliente.

Para mayor información, comunícate con nosotros a: Hola@ivanceelectronics.com, al chat que se encuentra en la web, o por alguno de nuestras redes sociales oficiales.